Preguntas Frecuentes

 PREGUNTAS FRECUENTES

1. CARACTERÍSTICAS DEL RELOJ

¿Qué sistemas de calidad se aplican en el proceso de fabricación de Button Watch?

Button Watch aplica los siguientes sistemas de control de calidad en el proceso de fabricación: BSCI (Business Social Compliance Initiative), CE (Conformité Européenne), ROHS (Restriction of Hazardous Substances) y WOOLWORTHS. En el caso de las Button Straps, el control de calidad lo realizamos nosotros mismos en nuestras oficinas de Madrid

¿Qué tipo de acero inoxidable utilizamos para la fabricación de nuestros relojes?

Button Watch utiliza acero inoxidable de alta calidad 316L con bajo grado de carbono y un pulido excelente muy agradable a la vista y al tacto.

¿Qué tipo de movimiento usamos?

Movimiento Japonés Miyota 2035 (Colors Collection), Miyota GL36 (Classic Collection) y Miyota GL30 (Luxury Collection) de tres agujas, de excelente calidad y fiabilidad. Son algunos de los movimientos más reconocidos en la industria.

¿Qué tipo de batería usamos?

La batería de los relojes Button Watch es SR626SW de la marca japonesa SONY. Se espera que las baterías instaladas en nuestros relojes duren entre 2 a 3 años dependiendo de factores externos tales como, pero no limitado a: temperatura exterior, humedad, presión del aire, etc.

¿De qué material están hechas las correas de los relojes?

Las Button Straps están fabricadas con una gran variedad de materiales.  Algodón 100% natural, lanas, poliéster, panas, antelina, etc.

¿Los relojes Button Watch son resistentes al agua?

Colecciones classic y luxury: Con 5 ATM, son sumergibles. Esto quiere decir que el reloj soporta el agua de la lluvia, duchas y baños cortos. En ningún caso actividades de buceo a gran profundidad.

Colección colors: Con 3 ATM, no son sumergibles. Esto quiere decir que el reloj soporta pequeñas salpicaduras pero no es apto para sumergirlo en ningún caso.

¿Button Watch ofrece servicio de post venta?

Button Watch pone a disposición del cliente servicio de post-venta a través de nuestro taller Serviwatch (calle Cavanilles nº5 bajo A, 28007 Madrid). La periodicidad de esta operación depende esencialmente del uso al que se somete el reloj. Dicha operación comprende:

1) Sustitución de la batería. Control y ajuste de la maquinaria. Así como de las funciones del reloj.

2) Limpieza de caja y reemplazo de todas las juntas

3) El Servicio Técnico presentara un presupuesto si el reloj necesita una intervención no prevista en esta tarifa.

Precio del servicio: 6€

Contacto serviwatch: 914448020 sat@serviwatch-madrid.com

2. INFORMACION DE PEDIDOS y ENVIO

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido antes de haberlo recibido?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, a fin de que podamos cambiar o cancelar su pedido antes de enviarlo.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían pasados 1-2 días laborales desde la compra. Los pedidos no se envían los fines de semana o días festivos.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Te mandaremos un email con tu número de seguimiento y un link a nuestra página de seguimientos, donde podrás verlo.

¿Cuánto es el tiempo y los gastos de envío cuando no hay promoción gratuita?

Península y Baleares: 2-4 días hábiles (5€). si el envío es urgente 1-3 días hábiles (8€).
Resto del mundo: 3-7 días hábiles (5€).

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Por compras superiores a +60€ el envío es gratuito en España. Por compras superiores a 85€ el envío es gratuito en cualquier parte del mundo.

3. DEVOLUCIONES y CAMBIOS

He recibido un producto incorrecto

Somos firmes partidarios de que usted como cliente, compruebe que el artículo que recibe en la entrega es el correcto y que está en perfectas condiciones. Si ha recibido un artículo incorrecto o está dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención a clientes en un plazo máximo de 14 días.

¿Puedo devolver los productos adquiridos?

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas en Avenida del Llano Castellano, 13 2ª planta, Madrid, 28034,, España, siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del Cliente. Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, rellena el siguiente formulario y envíanoslo al correo electrónico: info@buttonwatch.com.

Formulario de desistimiento

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de productos Button Watch:

Pedido nº________
Pedido el ________de____________________________de_____________ / 
Recibido el ______de____________________________de_____________ 
[indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]
Nombre______________________________________________________________
[Nombre del consumidor y usuario]
Dirección____________________________________________________________
[Domicilio del consumidor y usuario]
Fecha ________________________

¿Cuál es nuestra política de devolución/cambio?

Cualquier producto sin abrir puede ser devuelto hasta pasados 14 días desde la entrega. Observa que el producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones (nuevo) en las que lo recibiste. Embala el reloj en el paquete original y en la misma manera en la que fue entregado.

 Por favor asegúrate de incluir tu número de pedido, además de ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@buttonwatch.com.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?

Una vez que recibamos el paquete en la dirección Avenida del Llano Castellano, 13 2ª planta, Madrid, 28034, España, tu reembolso será procesado en un plazo de 7 días hábiles. Cuando esta transacción haya tenido lugar, se te notificará por correo electrónico a la dirección que aparece en tu cuenta.
Después de haber emitido la restitución, ésta tendrá un máximo de 6 días hábiles para que los fondos sean recibidos de nuevo en tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

4. FORMAS DE PAGO

¿De qué medios de pago dispongo?

Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Amazon Pay, G pay y PayPal.

5. CONTACTA CON BUTTON WATCH

¿Puedo contactar con vosotros?

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a info@buttonwatch.com o llamarnos al  +34 626 82 66 75 en horario de oficina (L-V de 10 a 14). Recuerda que el tiempo estimado de respuesta es de 24/48 horas hábiles.

6. QUIERO VENDER BUTTON WATCH EN MI TIENDA

¿Puedo ser distribuidor oficial de relojes Button Watch?

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Button Watch por favor escríbenos a info@buttonwatch.com

7. QUIERO TRABAJAR EN BUTTON WATCH

¿Cómo trabajar en Button Watch?

Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV a info@buttonwatch.com y lo tendremos en cuenta.